CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
Tổng hợp những câu hỏi phổ biến giúp Quý khách hiểu rõ hơn về dịch vụ, giao dịch, bảo hành và hỗ trợ trên SHOPREGNM.COM.
1. Lịch sử đơn hàng được lưu trong bao lâu?
Hệ thống lưu trữ lịch sử đơn hàng trong 07 ngày kể từ thời điểm giao dịch thành công. Sau thời gian này, dữ liệu có thể được tự động xóa.
📥 Quý khách vui lòng chủ động lưu mã đơn hàng hoặc chụp màn hình thông tin giao dịch để thuận tiện đối soát khi cần.
2. Tôi phải làm gì khi chuyển khoản sai cú pháp hoặc sai số tiền?
Nếu chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc giao dịch chưa được hệ thống ghi nhận, Quý khách vui lòng:
📌 Không nên thực hiện thêm giao dịch mới cho đến khi được bộ phận hỗ trợ hướng dẫn.
3. Sản phẩm/dịch vụ mua về có được bảo hành không?
Có. Thời hạn và điều kiện bảo hành được áp dụng theo mô tả của từng sản phẩm/dịch vụ tại thời điểm mua.
Nếu phát sinh vấn đề thuộc phạm vi bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ càng sớm càng tốt để được kiểm tra và xử lý.
4. Tôi cần làm gì khi sản phẩm gặp vấn đề?
Quý khách vui lòng cung cấp:
Bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra thông tin và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo chính sách.
5. Tôi có thể liên hệ hỗ trợ bằng cách nào?
Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức:
📞 Zalo hỗ trợ: 0786219244
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng để quá trình kiểm tra được nhanh chóng hơn.
6. Thời gian hỗ trợ là bao lâu?
Kênh Zalo hỗ trợ hoạt động 24/7. Thời gian phản hồi thực tế có thể thay đổi tùy vào số lượng yêu cầu tại từng thời điểm.
Chúng tôi luôn cố gắng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.
💬 VẪN CÒN THẮC MẮC?
Nếu câu hỏi của Quý khách chưa được giải đáp trong mục FAQ, vui lòng liên hệ:
📞 Zalo: 0786219244
SHOPREGNM.COM — Hỗ trợ nhanh chóng • Giao dịch rõ ràng • Chính sách minh bạch
