Vui lòng nhập thông tin đăng ký
Bạn chưa có tài khoản? Đăng Ký Ngay
ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH ĐĂNG KÝ
Khi Quý khách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên SHOPREGNM.COM, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc thực hiện giao dịch.
1. QUY ĐỊNH CHUNG
1.1. Thông tin tài khoản
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm đối với thông tin đăng ký trên hệ thống.
1.2. Bảo mật tài khoản
Quý khách có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập của mình. SHOPREGNM.COM không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Quý khách tự chia sẻ hoặc làm lộ thông tin tài khoản.
1.3. Sử dụng dịch vụ
Quý khách không được sử dụng hệ thống cho các hoạt động vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc xâm phạm quyền lợi của người dùng khác.
2. QUY ĐỊNH VỀ ĐƠN HÀNG VÀ ACC LIÊN QUÂN
2.1. Kiểm tra thông tin
Sau khi nhận ACC, Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin tài khoản ngay và thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống.
2.2. Lưu trữ lịch sử đơn hàng
Lịch sử đơn hàng có thể được hệ thống lưu trữ trong thời hạn 7 ngày kể từ thời điểm giao dịch hoàn tất.
Sau thời gian trên, dữ liệu lịch sử có thể được tự động xóa theo chính sách lưu trữ. Quý khách nên chủ động lưu lại mã đơn hàng và thông tin giao dịch nếu cần sử dụng để đối soát.
2.3. ACC REG / ACC CLONE / ACC RANK / ACC SKIN
Thông tin, tài nguyên và tình trạng của từng ACC được cung cấp theo mô tả tại thời điểm mua hàng.
Các sản phẩm có thể bao gồm ACC REG, ACC CLONE, ACC RANK, ACC SKIN và các loại tài khoản/tài nguyên khác được đăng bán trên hệ thống.
Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin sản phẩm, tình trạng ACC, nội dung bảo hành và các điều kiện liên quan trước khi thanh toán.
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
3.1. Điều kiện bảo hành
ACC và dịch vụ được bảo hành theo đúng thời hạn, nội dung và điều kiện được công bố tại trang sản phẩm hoặc tại thời điểm mua hàng.
3.2. Các trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành có thể không áp dụng nếu:
3.3. Hoàn tiền
Số dư trong tài khoản SHOPREGNM.COM được sử dụng cho các dịch vụ được cung cấp trên hệ thống.
Việc hoàn tiền hoặc quy đổi số dư được thực hiện theo chính sách của từng trường hợp và quy định pháp luật hiện hành.
4. NẠP TIỀN VÀ GIAO DỊCH
4.1. Nạp tiền qua ngân hàng
Các giao dịch nạp tiền qua ngân hàng được hệ thống hỗ trợ tự động khi giao dịch đáp ứng đúng thông tin thanh toán được hướng dẫn.
4.2. Nạp tiền qua ví điện tử
Một số phương thức như MoMo có thể không được hệ thống tự động xử lý.
Trong trường hợp giao dịch chưa được cộng tiền tự động, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý.
4.3. Giao dịch qua ngân hàng trung gian
Ví dụ: Quý khách thực hiện chuyển tiền từ ZaloPay → MB Bank theo đúng thông tin thanh toán được hệ thống cung cấp, giao dịch vẫn có thể được hệ thống nhận diện và xử lý tự động theo phương thức nạp tiền ngân hàng.
4.4. Đối soát giao dịch
Khi cần hỗ trợ, Quý khách nên cung cấp:
Các thông tin này giúp quá trình kiểm tra và đối soát được thực hiện chính xác hơn.
5. DỮ LIỆU VÀ TÀI KHOẢN
5.1. Thu thập và sử dụng dữ liệu
SHOPREGNM.COM có thể thu thập và xử lý những thông tin cần thiết để:
Việc thu thập và sử dụng dữ liệu được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên.
5.2. Xóa dữ liệu
Dữ liệu có thể được xóa hoặc ẩn theo chính sách lưu trữ của hệ thống, theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc khi dữ liệu vi phạm điều khoản sử dụng hoặc quy định pháp luật.
5.3. Khóa hoặc chấm dứt tài khoản
SHOPREGNM.COM có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, phá hoại hệ thống, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
6. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
SHOPREGNM.COM tiếp nhận khiếu nại liên quan đến đơn hàng, ACC, giao dịch nạp tiền, bảo hành và các dịch vụ được cung cấp trên hệ thống.
Để quá trình xử lý nhanh chóng và chính xác, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình dưới đây.
Bước 1 – Gửi yêu cầu khiếu nại
Quý khách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của SHOPREGNM.COM và cung cấp:
📞 Zalo hỗ trợ: Nhấp vào đây
Bước 2 – Tiếp nhận thông tin
Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra các thông tin liên quan đến đơn hàng, giao dịch hoặc tài khoản.
Nếu thông tin chưa đầy đủ, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng để phục vụ quá trình xác minh.
Bước 3 – Kiểm tra và đối soát
SHOPREGNM.COM sẽ đối chiếu các thông tin có liên quan, bao gồm:
Bước 4 – Thông báo kết quả
Sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra, bộ phận hỗ trợ sẽ thông báo kết quả và phương án xử lý phù hợp với từng trường hợp.
Tùy theo tình huống, phương án xử lý có thể bao gồm:
Bước 5 – Hoàn tất khiếu nại
Sau khi phương án xử lý được thực hiện, khiếu nại được xem là hoàn tất.
Nếu Quý khách có bằng chứng hoặc thông tin mới có liên quan trực tiếp đến vụ việc, có thể liên hệ lại để được xem xét.
6.1. THỜI HẠN GỬI KHIẾU NẠI
Khiếu nại liên quan đến ACC, đơn hàng hoặc bảo hành cần được gửi trong thời hạn bảo hành được công bố tại trang sản phẩm.
Các yêu cầu gửi sau thời hạn bảo hành có thể không được áp dụng chính sách bảo hành, trừ trường hợp được SHOPREGNM.COM xem xét riêng.
Đối với giao dịch nạp tiền, Quý khách nên liên hệ hỗ trợ sớm nhất có thể nếu phát hiện giao dịch chưa được cộng tiền hoặc có sai lệch.
6.2. QUY ĐỊNH KHI GỬI KHIẾU NẠI
Quý khách vui lòng:
SHOPREGNM.COM có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đối với các yêu cầu có dấu hiệu gian lận, giả mạo bằng chứng hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch.
6.3. THỜI GIAN XỬ LÝ KHIẾU NẠI
Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của từng trường hợp.
Các khiếu nại có đầy đủ mã đơn hàng, thông tin giao dịch và bằng chứng liên quan sẽ thuận tiện hơn cho quá trình xác minh.
Trong thời gian chờ xử lý, Quý khách vui lòng không tự ý thực hiện các thay đổi có thể ảnh hưởng đến việc kiểm tra tài khoản hoặc sản phẩm.
7. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI ACC
7.1. Thông tin sản phẩm
Mỗi ACC được cung cấp theo thông tin được mô tả tại thời điểm đăng bán.
Các thuộc tính như rank, level, tướng, skin, ngọc và tài nguyên có thể khác nhau tùy từng sản phẩm.
7.2. Trách nhiệm của khách hàng
Sau khi nhận ACC, Quý khách nên:
7.3. Chính sách bảo hành từng sản phẩm
Mỗi sản phẩm có thể có thời gian và điều kiện bảo hành riêng. Quý khách cần kiểm tra thông tin được hiển thị trên trang sản phẩm trước khi mua.
8. HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM
Quý khách không được sử dụng SHOPREGNM.COM để:
Tài khoản có dấu hiệu vi phạm có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ để phục vụ quá trình kiểm tra.
9. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức của SHOPREGNM.COM.
📞 Zalo hỗ trợ: Nhấp vào đây
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin cần thiết để được hỗ trợ nhanh chóng.
10. CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN
SHOPREGNM.COM có thể cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản và chính sách để phù hợp với hoạt động của hệ thống và quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là Quý khách đã tiếp cận và chấp nhận các nội dung áp dụng mới, trong phạm vi pháp luật cho phép.
